Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à support@tingit.com. Dès réception de votre demande, nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes) et les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant ce qui précède, pour toute commande livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours : vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour tout motif et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à support@tingit.com.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
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Dommages et problèmes
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Exceptions / articles non retournables
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Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant ce qui précède, pour toute commande livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours : vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour tout motif et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.
Remboursements
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